如何修復在傳統版 Outlook 中開啟共用信箱的自動回覆時出現的「伺服器無法使用」錯誤

本文將說明如何修復在傳統版 Outlook 中開啟共用信箱的自動回覆（Automatic Replies）功能時出現的「 伺服器無法使用 」（Server Unavailable）錯誤。如果您正在使用傳統版 Outlook，且在嘗試存取共用信箱的自動回覆時遇到此錯誤，可能是因為最近的版本中出現了一個已知問題。

這個問題自 Outlook 版本 18510.10000 開始被回報，並首次在版本 2505（Build 18827.20128）中被確認。該錯誤通常發生在將共用信箱以主帳戶或附加帳戶形式新增至 Outlook 使用者設定檔時。

我們將一步步說明如何修復在傳統版 Outlook 中，嘗試開啟共用信箱的「自動回覆」（Automatic Replies）功能時出現的「 伺服器無法使用 」（Server Unavailable）錯誤。這個問題通常發生在使用者將共用信箱加入為主帳戶或附加帳戶，並使用較新版 Outlook 時才會出現。

Outlook 中自動回覆功能的問題是什麼？

當您在 Outlook 使用者設定檔中，將共用信箱新增為主帳戶或附加帳戶時，若嘗試存取該信箱的「自動回覆」設定，可能會出現以下錯誤訊息：

「目前無法顯示您的自動回覆設定，因為伺服器目前無法使用。請稍後再試一次。」

修復在傳統版 Outlook 中開啟共用信箱自動回覆時出現的「 伺服器無法使用 」錯誤

Microsoft 已知悉此問題，並預計在未來的更新中推出修復。
在此之前，您可以參考以下幾種可行的替代方案，以解決在傳統版 Outlook 中開啟共用信箱自動回覆時所出現的「伺服器無法使用」錯誤。

使用 Outlook Web Access（OWA）設定自動回覆

由於此問題僅影響 Outlook 桌面版，一個快速且有效的替代方案是使用 Outlook Web Access（OWA） 來設定自動回覆。

請依照以下步驟操作：

1.開啟瀏覽器，前往 https://outlook.office.com，使用您的 Microsoft 365 帳戶登入。

2.點選右上角的大頭貼（個人頭像）。

3.選擇「開啟其他信箱」，輸入共用信箱的名稱並開啟它。

4.進入共用信箱後，點選上方的齒輪圖示（設定）。

5.導航至：帳戶 > 自動回覆（Automatic Replies）。

6.在此即可設定自動回覆內容。

切換至「半年企業通道」（Semi-Annual Enterprise Channel）

這個問題主要出現在 Outlook 的 Current Channel（目前通道） 版本中。為了避免此錯誤，您可以選擇切換至 「半年企業通道」，這是 Microsoft 365 中相對更穩定、經過更嚴格測試的版本。

這個通道雖然更新頻率較低，但每次更新都經過完整測試，出現類似錯誤的機率也相對較小。

🔹此錯誤自 Outlook 版本 18510.10000 以後 開始出現。

🔹預計在這個錯誤進入半年通道前，Microsoft 就會釋出修復。

🔹切換到此通道，可以確保您的 Outlook 使用的是不包含此錯誤的穩定版本。

如何透過註冊機碼切換通道

您可以透過修改註冊機碼的方式，輕鬆切換至「半年企業通道」（Semi-Annual Enterprise Channel）。

請依照以下步驟操作：

1.以系統管理員身份開啟「命令提示字元」（Command Prompt）。

2.執行以下指令（請確認您具有變更系統設定的權限）：

bash

複製編輯

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred /f

3.執行完畢後，開啟 Outlook，並前往：
檔案 > Office 帳戶 > 更新選項 > 立即更新。

這樣就會開始將您的 Office 安裝版本切換至「半年企業通道」，以獲得更穩定、不含此錯誤的 Outlook 版本。

⚠️ 注意：修改註冊機碼前建議備份系統設定，以防不慎更改導致其他問題。如您不熟悉這類操作，也可尋求 IT 管理員協助。

回復至先前版本

如果您想確認錯誤是否由最近的 Outlook 更新所導致，您可以嘗試回復到一個過去運作正常的版本。
建議回復的版本為：2501（Build 18429.20158），這個版本中並未出現「伺服器無法使用」的錯誤。

請依照以下步驟操作：

1.以系統管理員身份開啟「命令提示字元」（Command Prompt）。

2.執行以下指令（以下為範例）來回復 Outlook 版本：

bash

複製編輯

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun 

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18429.20158

3.此指令會將 Outlook 降級至所選的舊版本。

若您測試完畢後，想回復使用最新版本，只需開啟 Outlook，前往：
檔案 > Office 帳戶 > 更新選項 > 立即更新，即可重新升級至最新版本。

⚠️ 建議進行降級或升級前，先備份重要資料，以防更新過程中出現不可預期狀況。