目前的冠狀病毒大流行，突顯出金融機構加快銀行業務數位轉型的必要性。隨著新興科技不斷創新，以及消費者對於金融服務的期待日益提升，促使近年的金融環境產生重大變化。為了跟上時代的變化，並在未來可能受疫情衝擊的情況下保持領先，銀行業需要調整面向未來和後端營運業務的商業模式。採用包括區塊鏈、雲端運算和物聯網等最新技術，是成為真正的數位銀行與全面轉型的基礎。
金融上雲 面臨的挑戰
組織間不一致的資料管理制度，有礙金融機構藉由數據創造價值：金融機構可以取得大量的客戶資訊及交易數據，但由於各國對於資料保護存在不一致的制度，且對於數據共享框架的要求亦不對等，都可能對金融機構在使用數據上有所限制。此外，隨著隱私保護和資安意識的抬頭，金融機構在分析及運用數據時的挑戰也越來越大。
傳統的風險意識文化，成為推動高風險數位轉型之阻力：金融機構因具有較高風險意識的文化，故在推動變革上經常會遇到阻力。此時必須與利益相關者針對轉型目的達成一致共識，並建立起允許冒險和嘗試的文化環境。
缺乏企業敏捷性、跨業理解力和協作力來激發創新的合作夥伴關係：藉由建立創新的合作夥伴關係，可以為金融機構的文化、思維模式及技術層面帶來正向刺激，進而有助於數位轉型。然而，此影響係一體兩面。如上所述，由於金融機構需嚴格把關風險與合規議題，導致在與新創或 FinTech 公司合作的內部審核流程會更加複雜並延遲，這可能會限制金融業者建立有效合作的時效性。
富邦金控成為全台第一家正式導入 Microsoft 365 的金融業者
全球金融業正值數位浪潮下的關鍵轉型期，各家金融業者也相繼擁抱創新科技，進一步提供多元便利的有感服務。在金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）指導與微軟全球技術資源的挹注下，台灣微軟與富邦金控今日共同宣布，成為全台第一個正式使用 Microsoft 365 將辦公應用數位化，實現安全智慧辦公的金融機構，透過Microsoft 365 企業雲端解決方案，全方位賦能員工提高生產力、落實 ESG 目標。
富邦金控身為台灣金融領導企業，持續以亞洲一流的金融機構為願景，積極發展數位金融。富邦金控總經理韓蔚廷表示，富邦金控秉持「正向力量成就可能」的品牌精神，從低碳、數位、激勵與影響四大面向擘劃全新 ESG 策略，提供暖心的數位金融服務，並以永續經營朝下一個 60 年邁進。
金融業是高度監管的行業，具備縝密的資料保護與管理要求，如何符合金管會等中央監管機構的法規遵循、及確保雲端資訊安全合法合規，皆是金融上雲的重要關鍵，也是富邦金控成功上雲的核心。OA 轉型上雲的第一步，以 Microsoft 365 中的 Azure AD（Azure Active Directory）、多因素驗證機制（MFA，Multiple Factor Authentication），及透過建置帳號、裝置、應用程式與內容四大面向的合規驗證與隱私保護，使員工不論身處何處皆可安心、安全地使用 Exchange 服務收發郵件，更大幅提升工作彈性與行動力。
在確保資料安全無虞的基礎下，富邦金控進一步透過 Microsoft 365 打造高效混合辦公環境；初期為降低員工的導入障礙，攜手微軟技術團隊展開全台巡迴，根據不同的職務情境，舉辦超過數十場的教育訓練，縮減內部數位落差。此外，富邦金控也運用 Microsoft 365 中的一站式生產力溝通平台 Microsoft Teams 進行團隊溝通、文件共編及視訊開會；將集團內部跨子公司、百人規模的年度經營會議改在 Microsoft Teams 平台舉行，減少群聚風險以及員工通勤所需的時間與費用。富邦金控超前部署、導入 Microsoft 365 的策略，更使得其在今年一月中面對疫情升溫時，可快速因應、即刻啟動高達近千人的居家上班，維持營運不中斷。
另一方面，富邦金控冀望以雲端科技創造正向力量，推動 ESG 低碳營運目標進展。藉由導入 Microsoft 365，員工得以在數位平台上協作溝通，加快作業流程電子化，減少行政用紙使用，加速富邦金控達成至 2025 年減量20% 影印用紙的目標；並透過以 Microsoft Teams 視訊會議取代實體開會，共計約有 9,000 位員工使用，降低員工通勤所產生的碳排放，從日常做起，為台灣 2050 年淨零碳排願景貢獻心力。
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