什麼是Microsoft Teams中的共享通話？

本篇文章介紹了Microsoft Teams即將推出的一項用於一組用戶的通話功能。在2023年的Inspire大會上，Microsoft宣佈將在Microsoft Teams中推出共享通話功能。迄今為止，已經有多種方式可以使用Teams電話功能來分發給特定群體的通話並使其響鈴。這項新功能將增加另一個選項，擴展了選擇的範圍。

共享通話使一組用戶能夠使用同一個（PSTN）電話號碼進行撥打和接收（PSTN）通話。這些用戶必須啟用Microsoft Teams中的通話功能，並且需要適當的許可證（如Teams Phone Standard；Teams Phone Standard包含在E5中）。這個群體的規模最多可擴展到包含多達10,000個用戶，這將是一個龐大的規模。如果我正確理解了這一點，那將會是非常重要的功能。

這個功能和通話隊列有什麼不同？

目前還沒有太多細節可供參考。據我所見，配置和功能似乎更加簡單。這種功能沒有等待音樂、公告或問候語。非常簡潔。它使用一個資源帳戶和一個電話號碼，可以定義用於外拨通話的號碼，包括緊急回撥號碼。

我不確定這個功能是否會立即對所有Teams通話部署類型（包括通話計劃、直接路由、運營商連接、Teams手機）都可用。公告中提到“單一電話號碼和通話計劃”，但並未提供更多詳細信息。這是目前所知的內容。要確切了解這項功能的可用性和適用性，您可能需要查詢Microsoft Teams的官方資訊或相關文檔。

如何配置共享通話？

用戶無法自行設置這個功能。Teams管理員必須在Teams管理中心（TAC）中創建一個共享通話策略，然後分配給相應的群體。首先，就像您可能已經知道如何在TAC中建立通話隊列和自動接待員一樣，必須建立一個資源帳戶。這個資源帳戶必須具有許可證，並需要一個電話號碼。